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भले ही गाइडलाइन्स में कहा गया है कि "ओबीई पोर्टल पर मौजूद अन्य आंसर बुकलेट को किसी भी परिस्थिति में ज़रूरी नहीं माना जाएगा", कई ने पोर्टल के साथ कठिनाइयों का सामना करने के बाद ईमेल का सहारा लिया। कॉलेज ऑफ वोकेशनल स्टडीज के नोडल अधिकारी ने कहा कि उन्हें लगभग 500 छात्रों से इस तरह के ईमेल मिले हैं।
रविवार को, छात्रों ने ईमेल के माध्यम से डीन परीक्षा से एक इनफार्मेशन प्राप्त की, जिसमें कहा गया कि प्रशासन ने छात्रों को पोर्टल पर अपनी उत्तर पुस्तिकाओं को अपलोड करने में कठिनाइयों का सामना करने की रिपोर्ट प्राप्त की। इसमें कहा गया है, "ऐसे छात्रों के सामने आने वाली कठिनाइयों को कम करने के लिए, यह अनुमति दी गई है कि ऐसे मामलों में जहां छात्रों को ओबीई पोर्टल पर उत्तर पुस्तिका अपलोड करने में समस्या आती है ... उचित कारणों से, पांच घंटे पूरा होने के बाद भी, उत्तर स्क्रिप्ट प्रस्तुत की जा सकती है। नोडल अधिकारियों को ईमेल के माध्यम से ”।
गाइडलाइन्स के अनुसार, छात्रों के पास क्वेश्चन पेपर डाउनलोड करने, परीक्षा लिखने और आंसर शीट अपलोड करने और जमा करने के लिए चार घंटे हैं। ओबीई के इस दौर में, छात्रों को उत्तर पुस्तिकाएं जमा करने के लिए अतिरिक्त 60 मिनट का समय भी दिया गया है, बशर्ते कि वे चार घंटे प्रस्तुत करने में तकनीकी कठिनाइयों की टेक्निकल टीम के सामने प्रूफ प्रस्तुत कर सकें।
नोटिफिकेशन में यह भी कहा कि यह एक अंतिम उपाय था और "पांच घंटे पूरा होने से पहले भेजे गए ईमेल स्वीकार नहीं किए जाएंगे"। जो छात्र पांच घंटे में उत्तर पुस्तिकाएं प्रस्तुत करने में असमर्थ हैं, उन्हें अलग-अलग समय में पोर्टल की 4-5 तस्वीरें लेनी होंगी, ताकि यह साबित हो सके कि वे ऐसा करने में असफल थे, और 5 घंटे की अवधि के 10 मिनट में ईमेल भेजें फ़ोटो के साथ।
डीन परीक्षा डीएस रावत ने कहा कि लक्ष्य यह है कि तकनीकी कठिनाइयों के कारण कोई भी छात्र पीछे नहीं रहता है, विश्वविद्यालय मेल के माध्यम से प्रस्तुतियाँ कम करने की कोशिश कर रहा है: “हम मेल के उपयोग को बांध करना चाहते हैं क्योंकि यह सॉर्टिंग और इवैल्यूएशन की प्रोसेस को धीमा कर देता है, और परिणाम घोषित करने में देरी हो सकती है ... लेकिन यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो विकल्प शर्तों के अधीन होगा। "