Megha Sabhlok Co-Founder and COO of Just Herbs: जस्ट हर्ब्स की सह-संस्थापक और सीओओ मेघा सबलोक ने भारत में अग्रणी प्राकृतिक और आयुर्वेदिक सौंदर्य ब्रांड बनाने में अपने समर्पित काम के लिए नेतृत्व श्रेणी के तहत SheThePeople के Digital Women Award 2024 जीते। कंपनी ऑर्गेनिक ब्यूटी और स्किनकेयर उत्पाद बनाने में माहिर है जो सुरक्षा और प्रभावकारिता को संतुलित करते हैं। स्किनकेयर, हेयर केयर, बॉडी केयर और सुगंधों को शामिल करते हुए, जस्ट हर्ब्स अपने मोहाली संयंत्र में उत्पादित जंगली सामग्री का उपयोग करके सल्फेट्स, पैराबेंस और ब्लीचिंग एजेंटों से मुक्त उत्पाद प्रदान करता है।
कैसे Megha Sabhlok जस्ट हर्ब्स का उपयोग करके त्वचा की देखभाल को कैसे प्राथमिकता देती हैं?
पारदर्शिता, घटक प्रकटीकरण और क्रूरता-मुक्त प्रथाओं के प्रति ब्रांड की प्रतिबद्धता इसे बाजार में अलग बनाती है। हमारी त्वचा पर इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पादों को लेकर बढ़ती चिंता के साथ, जस्ट हर्ब्स ने अपने विकास को गति दी है, नए बेस्टसेलिंग उत्पाद और श्रेणियां लॉन्च की हैं। कंपनी अपने मेकअप पोर्टफोलियो का विस्तार करने की योजना के साथ नवाचार करना जारी रखती है, जिससे भारत के प्राकृतिक सौंदर्य बाजार में एक नेता के रूप में अपनी स्थिति मजबूत होती है।
मेघा सबलोक के साथ बातचीत
जस्ट हर्ब्स में आप क्या भूमिकाएँ निभाती हैं, और आपको इस लक्ष्य की ओर क्या प्रेरित करता है?
मैं जस्ट हर्ब्स की सह-संस्थापक और मुख्य परिचालन अधिकारी हूँ, जो भारत के जैविक सौंदर्य उद्योग में एक अग्रणी है। मास मीडिया और कॉर्पोरेट संचार में पृष्ठभूमि के साथ, मैंने 2014 में एक सफल कॉर्पोरेट कैरियर से उद्यमिता में बदलाव किया। सुरक्षित, प्रभावी प्राकृतिक सौंदर्य समाधानों के लिए बाजार में अंतर की पहचान करते हुए, मैंने जस्ट हर्ब्स की सह-स्थापना की, जो भारत में प्राकृतिक मेकअप श्रेणी में अग्रणी है। मेरे अभिनव दृष्टिकोण में क्राउडसोर्सिंग उत्पाद विकास और पारदर्शिता को प्राथमिकता देना शामिल है। उद्यमिता के साथ मातृत्व को संतुलित करते हुए, मैं लचीलेपन और अनुकूलनशीलता का प्रतीक हूं, तथा महत्वाकांक्षी उद्यमियों को उनकी यात्रा, खामियों और सभी को स्वीकार करने के लिए प्रेरित करती हूं।
आपने अपने व्यवसाय को बनाने के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और टूल का उपयोग कैसे किया?
हमारा मानना है कि आज कोई भी व्यवसाय तकनीक को एकीकृत किए बिना सफल नहीं हो सकता है, और हम कोई अपवाद नहीं हैं। विचार प्रक्रिया से, हम सामाजिक भावना का लाभ उठाते हैं और अपनी क्राउडसोर्सिंग पहलों के माध्यम से उपभोक्ता प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं। एक D2C ब्रांड होने के नाते, हमारे व्यवसाय का लगभग 40% हमारी अपनी वेबसाइट से आता है, हम बहुत डेटा-समृद्ध हैं। हम यह तय करने के लिए व्यापक डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं कि कौन से उत्पाद लॉन्च किए जाएँ, किन चैनलों के लिए और किन भौगोलिक क्षेत्रों में। मार्केटिंग के संदर्भ में, हमारी पूरी प्रक्रिया - ग्राहक अधिग्रहण से लेकर प्रतिधारण फ़नल तक - तकनीक द्वारा संचालित होती है।
हमारे पास एक विस्तृत तकनीकी स्टैक है जो हमें एकत्रित किए गए डेटा का विश्लेषण करने में मदद करता है। हम यह भी विश्लेषण करते हैं कि कौन से उत्पाद, पहले ऑर्डर में खरीदे जाने पर, बार-बार खरीदारी और दीर्घकालिक वफादारी को प्रोत्साहित करने की सबसे अधिक संभावना है। समग्र व्यावसायिक संचालन के संबंध में, हम धीरे-धीरे तकनीक को अपना रहे हैं। यह चल रही प्रक्रिया हमें संचालन को सुव्यवस्थित करने और हमारे व्यवसाय के सभी पहलुओं में दक्षता सुनिश्चित करने में मदद करेगी।
जस्ट हर्ब्स के साथ आप अपने भविष्य की कल्पना कैसे करते हैं?
हम भारतीय सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल बाजार में काम कर रहे हैं, जिसके 2025 तक 28 बिलियन डॉलर तक पहुँचने का अनुमान है, जिसमें प्राकृतिक और आयुर्वेदिक खंड तीव्र गति से बढ़ रहा है। 2021 में मैरिको द्वारा हमारे अधिग्रहण के बाद, हम पहले ही देश भर में 6 से 500 से अधिक खुदरा टचपॉइंट तक विस्तार कर चुके हैं, जिससे वित्त वर्ष 24 में 100 करोड़ रुपये का प्रभावशाली राजस्व प्राप्त हुआ है।
हमारी विकास रणनीति नवाचार और विस्तार पर केंद्रित है। हम हर महीने 3-4 नए उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं, जिसमें सुगंध श्रेणी में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने की योजना है। हम अंतरराष्ट्रीय बाजारों की भी खोज कर रहे हैं, खासकर उन क्षेत्रों में जहाँ आयुर्वेदिक उत्पादों में रुचि बढ़ रही है। स्थिरता हमारा मुख्य फोकस बनी हुई है। हम पर्यावरण के अनुकूल पैकेजिंग समाधानों में निवेश कर रहे हैं और ऐसे उत्पाद विकसित कर रहे हैं जो पर्यावरणीय प्रभाव को कम करते हैं, जैसे कि हमारी माइक्रो-मिनी लिपस्टिक। हमारे मजबूत D2C मॉडल, समुदाय-संचालित उत्पाद विकास और मैरिको के समर्थन के साथ, हमारा लक्ष्य आयुर्वेद उद्योग में एक घरेलू नाम बनना है। हम प्राकृतिक और संधारणीय सौंदर्य समाधानों की ओर बढ़ते उपभोक्ता रुझान का लाभ उठाने का लक्ष्य बना रहे हैं।
आपका व्यवसाय मॉडल कैसा दिखता है?
Just Herbs एक मल्टी-चैनल मॉडल पर काम करता है, जो डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) और ऑम्नीचैनल रणनीतियों को जोड़ता है। इसके D2C प्लेटफ़ॉर्म ने 25+ लाख से ज़्यादा डायरेक्ट ऑर्डर जेनरेट किए हैं, जिससे ब्रांड को ग्राहक संबंधों और ब्रांड अनुभव को नियंत्रित करने में मदद मिली है। Just Herbs Amazon, Nykaa, Myntra, Flipkart और Blinkit जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर भी मौजूद है और Amazon के लग्जरी ब्यूटी सेक्शन में सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मर है। देश भर में 500 से ज़्यादा फ़िज़िकल टचपॉइंट के साथ, ब्रांड एक ऑम्नीचैनल उपस्थिति सुनिश्चित करता है। मोहाली में इन-हाउस मैन्युफैक्चरिंग सुविधा गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करती है, जबकि एक अनूठा क्राउडसोर्सिंग दृष्टिकोण उत्पाद विकास को ग्राहक वरीयताओं के साथ जोड़ता है।
इस यात्रा में आपको किन प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
Just Herbs का निर्माण एक रोमांचक यात्रा रही है, लेकिन इसमें कई चुनौतियाँ भी थीं। हमारी शुरुआती बाधाओं में से एक प्राकृतिक और आयुर्वेदिक सौंदर्य उत्पादों की अवधारणा को ऐसे बाज़ार में पेश करना था जो इन शब्दों से काफ़ी हद तक अपरिचित था। उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों के लाभों और सामग्री पारदर्शिता के महत्व के बारे में शिक्षित करने के लिए निरंतर प्रयास और अभिनव विपणन रणनीतियों की आवश्यकता थी।
एक और महत्वपूर्ण चुनौती 2014 में हमारे डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) मॉडल की स्थापना करना था, जब भारत में ई-कॉमर्स अभी भी अपने शुरुआती चरण में था। हमें लॉजिस्टिक्स कंपनियों को कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर संभालने और उन ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने के लिए राजी करना था जो ऑनलाइन खरीदारी, खासकर सौंदर्य उत्पादों के बारे में संशय में थे।
उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने और पारदर्शिता और स्थिरता के हमारे मूल मूल्यों के प्रति सच्चे रहने के साथ तेजी से विकास को संतुलित करना एक सतत चुनौती रही है। जैसे-जैसे हम आगे बढ़े, प्राकृतिक और जैविक सामग्री का स्रोत बनाते हुए हमारी विस्तारित उत्पाद लाइन में निरंतर गुणवत्ता सुनिश्चित करना अधिक से अधिक जटिल होता गया।