वर्बल कम्युनिकेशन में दो पार्टीज होती हैं - स्पीकर (बोलने वाले व्यक्ति) और लिसनर (सुनने वाला व्यक्ति)। अगर एक इंसान बोलता रहे लेकिन दूसरा इंसान अच्छे से सुने न तो यह प्रोसेस पूरी नहीं होती। अच्छे से सुनना भी एक कला मानी जाती है।
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